Nos engagements éthiques
Neuronnexion est une société indépendante, constituée sous forme coopérative par des informaticiens qui ont choisi d'unir leurs compétences afin de mettre le développement du Numérique au service de l'Etre Humain. Notre projet est de pouvoir exercer nos professions en prenant en compte les conséquences pour les différentes composantes de la société de nos choix technologiques. C'est ce qui nous permet d'apporter à nos clients bien plus que l'excellence technique ou le meilleur rapport qualité/prix: la relation commerciale que nous voulons établir doit pouvoir être une base solide pour que vous puissiez développer avec succès vos projets et les inscrire dans une démarche de développement durable.
Nous attachons une importance particulière au développement d'un réseau internet indépendant et émancipateur.
Les NTICs peuvent autant libérer et renforcer les libertés individuelles, collectives et démocratiques qu'être le vecteur de manipulations et d'oppressions.
Au delà de la loi, la société neuronnexion et ses collaborateurs ont établi des règles de déontologie professionnelle qui s'adaptent aux évolutions technologiques et législatives de cette société de l'information naissante.
Pour cela nous nous engageons à respecter les principes suivants :
- La liberté d'expression est un principe fondamental. Les conditions générales de vente de certains hébergeurs mentionnent le fait que vous leurs cédiez tous vos droits. Nous respectons les contenus et les auteurs, et ne pratiquons aucune modification de vos contenus, ni exploitation de vos productions sans votre consentement, ni citations des sources. Aucune publicité ne s'ajoute à votre site et vous pouvez facilement installer un nom de domaine afin de mieux gérer votre indépendance.
- Par respect des libertés individuelles, nous essayons de protéger au mieux votre anonymat et la confidentialité de vos données. Pour cela nous ne vendons pas nos fichiers et nous ne communiquons aucune donnée - personnelle ou statistique - à des tiers. La seule communication de données est faite par contrainte lors de commissions rogatoires pour des infractions constatées. Le contexte légal rend cet engagement chaque jour plus difficile à tenir. Choisir neuronnexion, c'est choisir de se battre pour une législation conforme à l'intérêt général; le progrès technique n'a pas de sens s'il se fait au détriment des plus faibles.
- Nous ne vous imposerons pas de course effrénée à l'innovation technologique. Nous nous engageons à vous proposer les technologies les mieux adaptées à votre projet et/ou vos contraintes. Peu importe si elles sont anciennes ou au contraire inédites !
- Nous vous conseillons sur les virus, les chevaux de troie et tous les risques de piratage ou de vol de données possibles sur internet afin de vous garantir la confidentialité de vos données. Ces droits ne pourront jamais être totalement garantis mais neuronnexion examine en permanence les solutions qui permettent d'offrir une sécurité optimum.
- Nous nous engageons également à mettre tout en oeuvre pour prévenir la perte de vos données (backups quotidiens, systèmes raid) et ne jamais vider votre espace e-mail sans votre accord préalable. Pour garantir la qualité de ses services, neuronnexion assure une surveillance 24h/24, 7j/7 de son réseau, et informe régulièrement ses clients des incidents ou nouvelles solutions techniques.
L'important c'est vous, pas la machine.
Celui du logiciel libre fait partie intégrante de l'identité de notre coopérative:
Rester cohérent avec l'esprit de l'Open Source est un défi permanent même si nous sommes persuadé qu'il représente l'avenir de notre métier. Faire le choix du partage du savoir et de la coopération ouverte des programmeurs permet le développement de logiciel plus performants, plus stables, plus pérennes que la plupart des logiciels commerciaux. L'accessibilité du code source permet de bénéficier d'une extraordinaire réactivité à la découverte d'une faille de sécurité, d'une évolution rapide et la pointe du progrès technologique, d'une excellente adaptabilité aux cas particuliers et d'une économie de ressources matérielles.
De plus vous pouvez changer à tout moment de prestataire de service sans remettre en cause vos choix antérieurs. Au travers d'un audit savoir, vous pouvez connaître l'exacte teneur des logiciels auxquels vous confiez vos données les plus sensibles.
Les raisons de ces avantages sont simples: vos choix ne sont plus contraints par la politique commerciale de l'éditeur, seul propriétaire d'un logiciel qui peut être crucial pour votre propre activité. Les formats ouverts vous permettent de rester compatibles avec les systèmes de vos partenaires même si vous n'achetez pas les dernières versions des logiciels commerciaux. Le développement des logiciels que vous utilisez ne dépend plus des intérêts particuliers de son éditeur mais de ceux des intérêts de la communauté des utilisateurs. Vous n'avez plus à craindre l'arrêt du support de votre version.
Pour un opérateur tel que neuronnexion, construire son offre sur le logiciel libre, c'est faire le choix d'un modèle économique en rupture avec celui qui a fait la puissance des géants de l'industrie informatique. Ils l'ont construite sur le secret commercial et/ou l'extension de la notion de brevet au monde du logiciel. Ainsi, de dérives en dérives, loin de défendre les droits de l'inventeur et de favoriser l'innovation, le brevet devient un frein à la recherche en même temps qu'une arme financière. Le coût d'entretien et de défense d'un brevet est si élevé qu'il est devenu une protection illusoire pour la plupart des petites et moyennes entreprises. Par contre, il permet aux multinationales de construire des monopoles de fait au détriment de l'autonomie de l'utilisateur final, au détriment de la liberté d'entreprendre des PME/PMI.
La meilleure garantie que nous pouvons apporter à nos clients, c'est que nos revenus dépendent de la qualité de notre travail. Ils ne reposent pas sur une rente de situation ou un marché captif. Vous pouvez ainsi réorienter vos budgets informatiques: au lieu de consacrer ces ressources à acquérir des droits d'utilisation, vous les consacrez à la conception, l'installation, la maintenance et l'administration des vos infrastructures; à acquérir le savoir-faire nécessaire à l'utilisation optimale des outils mis à la disposition de votre personnel. La première source de perte de donnée et d'indisponibilité de vos équipements est l'erreur humaine !
Neuronnexion, par la qualité de sa veille technologique, a su anticiper les révolutions du logiciel libre, de Linux et de PHP dès leur apparition et propose aujourd'hui des développements basés sur les dernières technologies libres et les nouveaux standards garantissant la pérennité des applications.
En apparence certains de nos tarifs ne semblent pas toujours très concurrentiels, mais c'est le prix de la qualité de service et de l'indépendance que nous proposons à nos clients.
A nos yeux, l'important est que chacun puisse vivre dignement de son travail. Quand les bénéfices des uns reposent sur l'exploitation des autres, tout le monde finit par y perdre. A commencer par les petites et moyennes entreprises qui ont de plus en plus de mal à maîtriser leurs politiques de développement face aux exigences des grands groupes qu'ils soient leur client ou leur fournisseur.
La société a subi la période troublée de la nouvelle économie, où la tarification était étroitement liés à la spéculation boursière, plutôt qu'au juste prix des services. De tous ceux qui ont pratiqué le dumping à outrance, combien restent-ils aujourd'hui ? Que cachent aujourd'hui les offres marketing qui vous sont proposées ?
A quoi sert de tirer les prix ou la gratuité ?
- Quand les services après-vente (hot-line) vous font patienter à 0.34 Euro l'unité?
- Quand le réseau de certains est continuellement saturé aux heures de pointes ?
- Quand vous êtes continuellement harcelé par la publicité ?
- Quand vos données personnelles sont analysées et revendues sans votre consentement ?
- Lorsqu'il ne restera plus qu'une poignée d'acteurs mondiaux en position de dicter leur loi à la manière de Microsoft ou Google par exemple?
Que cachent certaines offres ?
- Le trafic illimité
Certains hébergeurs mettent en place des filtres (trafic shaping) bloquant la sortie réseau du serveur à un débit maximum, empêchant ainsi le dépassement des ressources réseaux allouées. Ainsi le volume de transfert possible est calculé selon un seuil maximal mais donne ainsi l'impression de ne pas être facturé au volume. Dans le cas de l'hébergement mutualisé, c'est parfois la ressource processeur qui vient aussi à manquer ou le nombre d'accès à la base de donnée qui est sous-dimensionné. De plus en plus également, certains hébergeurs basent un peu trop souvent leur modèle économique sur les liens gratuits ou peu chers dont ils disposent avec les autres acteurs de l'Internet et sont obligés de trouver des solutions extrêmes pour leurs clients lorsque ces contrats sont révoqués. Neuronnexion assure la qualité de vos services en allouant suffisamment de ressources à vos sites et en autorisant les pics de fréquentation. - Le support fantôme
Certains hébergeurs choisissent de ne pas assurer de support ou se contentent d'assurer un service minimum par l'intermédiaire d'adresses emails impersonnelles, de forums publics, de centres d'appels employant du personnel volontairement sous-formé tout en profitant des bas salaires des pays en voie de développement. Neuronnexion ne vous promettra pas d'interlocuteur unique changeant tous les 2 mois, ni d'une équipe de milliers de collaborateurs à votre écoute. Avec nous, vous bénéficiez d'une équipe à taille humaine actuellement située à Amiens qui connaît votre équipement et vos besoins et qui saura la plupart du temps résoudre votre problème en temps réel sans avoir besoin de remonter à des niveaux supérieurs vous laissant le soin de rappeler quelques heures/jours après et de tomber sur un autre "interlocuteur unique". Par notre professionnalisme, nous sommes à même de vous conseiller sur vos besoins et vous proposer un interlocuteur qui assume ses responsabilités lors de problèmes. - Les développements bas prix
Dans le domaine des technologies numériques, évaluer le juste prix est particulièrement difficile. Rares sont les clients capables d'évaluer la pertinence technique d'une offre marketing par rapport à leurs besoins réels. Une fois engagé dans une voie, changer peut être compliqué et onéreux. Certains prestataires profitent de la situation pour attirer les clients par une politique du plus bas prix possible. Mais que valent les tarifs de développement de certaines entreprises, quand l'essentiel de leur production informatique est délocalisée (Inde, Pakistan, Roumanie, Maghreb..), ou assurée par des stagiaires inexpérimentés. Pour être performant, évolutif et sécurisé, le développement d'un site web nécessite d'être réalisé par des professionnels expérimentés.
Neuronnexion refuse la spirale infernale du prix bas pour respecter les règles de l'art de son métier. Refuser de considérer son client ou partenaire comme une simple donnée numérique, c'est choisir les meilleures offres sur d'autres critères que la seule rentabilité financière immédiate.
Ce n'est pas parce que la liberté n'a pas de prix qu'elle est sans valeur.
